Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourtermijn van 30 dagen

U kunt uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. U hoeft hiervoor geen reden op te geven.

Meld uw retour aan via mb.cosmetics1@hotmail.com en vermeld:

• Uw naam

• Uw bestelnummer

• Welke producten u wilt retourneren

• Bij schade, een defect of een verkeerd product: duidelijke foto’s

Wacht op onze retourinstructies voordat u het pakket verstuurt.

Na de retourmelding moet u de producten binnen 14 dagen terugsturen naar:

MII Hair Supply
TY. PRO Bouw & Projecten
Marga Klompélaan 325
6836 SL Arnhem
Nederland

Retourvoorwaarden

U mag een product bekijken en beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn. Stuur het product compleet en, voor zover redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug.

U bent verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering die is ontstaan doordat u het product verder heeft gebruikt dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

Verzegelde producten die vanwege gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kunnen na het verbreken van de verzegeling niet worden geretourneerd wanneer deze wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit geldt niet wanneer het product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Retourkosten

Bij een retour vanwege een veranderde keuze zijn de directe retourkosten voor rekening van de klant. Gebruik bij voorkeur een verzendmethode met Track & Trace en bewaar het verzendbewijs.

Heeft u een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan vóór het terugsturen contact met ons op. Bij een gegronde klacht betalen of vergoeden wij de redelijke retourkosten.

Terugbetaling

Wij betalen het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat u heeft aangetoond dat u deze heeft teruggestuurd.

De terugbetaling vindt normaal gesproken plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen. Voor de terugbetaling rekenen wij geen extra kosten.

Wanneer u de volledige bestelling retourneert, vergoeden wij ook de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Extra kosten voor een duurdere of versnelde verzendmethode worden niet terugbetaald. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke verzendkosten normaal gesproken niet terugbetaald.

Beschadigde, defecte of verkeerde producten

Controleer uw bestelling na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact op via mb.cosmetics1@hotmail.com wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heeft u recht op de wettelijke oplossingen. Afhankelijk van de situatie kan dit reparatie, vervanging, prijsvermindering of terugbetaling zijn. Uw wettelijke garantierechten blijven volledig van toepassing.

Annuleren vóór verzending

U kunt verzoeken om annulering zolang de bestelling nog niet is verwerkt of verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op via mb.cosmetics1@hotmail.com.

Wanneer de verwerking of verzending al is begonnen, kunnen wij annulering niet garanderen. Na ontvangst kunt u gebruikmaken van de retourprocedure.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in wanneer u de overeenkomst wilt herroepen:

Aan:

MII Hair Supply, geëxploiteerd door TY. PRO Bouw & Projecten
Marga Klompélaan 325
6836 SL Arnhem
Nederland
E-mail: mb.cosmetics1@hotmail.com

Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Producten: ______________________________

Besteld op: _____________________________

Ontvangen op: ___________________________

Naam klant: _____________________________

Adres klant: ____________________________

Bestelnummer: ___________________________

Handtekening, alleen bij verzending op papier: __________________

Datum: _________________________________

Contact

MII Hair Supply
Geëxploiteerd door TY. PRO Bouw & Projecten
E-mail: mb.cosmetics1@hotmail.com
Telefoon: +31 6 24870666